CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE | AGB

1. le contrat d’accueil (contrat de location) est conclu dès que la chambre a été commandée, confirmée ou, si une confirmation écrite n’était plus possible pour des raisons de temps, mise à disposition.

2. la conclusion du contrat d’accueil (contrat de location) engage les parties contractantes à l’exécution du contrat, quelle que soit la durée de ce dernier. Le contrat ne peut pas être rompu unilatéralement.

3. les dates de tentatives ou d’options sont contraignantes pour les deux parties contractantes. L’hôtel se réserve le droit de louer les chambres réservées à d’autres personnes après l’expiration des dates de tentatives ou d’options.

4. les chambres d’hôtel réservées sont à la disposition du client à partir de 15 heures le jour de son arrivée jusqu’à 11 heures le jour de son départ. Sauf si une heure d’arrivée a été expressément convenue, l’hôtel se réserve le droit d’attribuer à d’autres personnes les chambres d’hôtel commandées après 18 heures.

4.1 Nos horaires de petit-déjeuner sont de 07h00 à 10h00 du lundi au vendredi et de 08h00 à 10h00 du samedi au dimanche et les jours fériés.

5. le preneur de prestations (hôte) n’acquiert aucun droit à la mise à disposition de certaines chambres d’hôtel. Si, pour quelque raison que ce soit, les chambres convenues ne sont pas disponibles, l’hôtel est tenu d’assurer un remplacement équivalent, même en dehors de l’établissement, dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

6. en cas de modification ou d’annulation de la réservation d’une chambre d’hôtel, des frais seront facturés :

a) Pour 5 chambres et plus jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée : pas de frais.
b) non-présentation : 80% des prestations convenues.

6.1 Pour les voyageurs individuels, les clients d’affaires et moins de 5 chambres réservées par client / entreprise / événement, il est possible d’annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant le jour d’arrivée. Le jour d’arrivée commence à 00:00. Il est donc possible d’annuler sans frais 48 heures avant l’arrivée, jusqu’à 23h59 (par exemple, mercredi 23h59, annulation gratuite pour une arrivée le samedi).

a) Les annulations tardives, les non-présentations ou les départs anticipés sont facturés à hauteur de 80% du coût total de l’hébergement.

6.2 Des conditions d’annulation particulières s’appliquent lors de grandes manifestations (par exemple carnaval, fête de la ville, manifestations sportives ou autres) :

a) Jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, il est possible d’annuler sans frais ; les annulations ultérieures, les non-présentations ou les départs anticipés seront facturés à hauteur de 80% du coût total de l’hébergement. L’hôtel s’efforce, dans la mesure du possible, d’attribuer les chambres non utilisées à d’autres personnes afin d’éviter toute défaillance. Jusqu’à ce que les chambres convenues par contrat soient attribuées à une autre personne, le preneur de prestations (hôte) doit payer le montant calculé pour la durée du contrat et en tenant compte de la réglementation des frais susmentionnée.

7. afin de garantir un déroulement ordonné des réservations de groupe (à partir de 5 personnes), le prestataire est tenu de fournir à l’hôtel la liste des participants 14 jours avant l’arrivée du groupe.

8. si l’acheteur n’est pas en même temps l’organisateur, ils sont tous deux solidairement responsables.

9. les cartes de crédit (Eurocard, Visa) ne sont acceptées que pour le paiement de montants qui ne sont ni soumis à une exigence de commission, ni à des prix spéciaux réduits.

10. les apartés oraux ne sont pas conclus. Pour être valables, les modifications et les compléments doivent être effectués par écrit.

11. pour les réservations de groupe, un acompte de 50% du montant de la commande doit être versé avant la date d’arrivée. La date exacte du paiement de l’acompte dépend de la quantité de chambres d’hôtel et est fixée au préalable par écrit.

12. une arrivée en dehors de nos heures d’ouverture est possible à tout moment après un accord personnel ou téléphonique préalable.

a) Si une assistance personnelle ou téléphonique est nécessaire et ou souhaitée en dehors des heures de bureau, elle sera facturée en sus.

13. il est interdit de fumer dans tous les espaces de l’hôtel.

a) En cas de non-respect, des frais de nettoyage et d’immobilisation pouvant aller jusqu’à 150 € peuvent être facturés. Les éventuels frais de réparation, qui dépendent des dépenses réelles, peuvent être facturés séparément.

14. le tribunal compétent est 78628 Rottweil