CONDICIONES GENERALES | AGB
El contrato de alojamiento de los huéspedes (contrato de alquiler) se concluye en el momento en que se pide la habitación, se confirma o, si ya no es posible una confirmación por escrito por falta de tiempo, se pone a disposición.
2. la celebración del contrato de alojamiento de invitados (contrato de alquiler) obliga a las partes contratantes a cumplir el contrato, independientemente de la duración del mismo. El contrato no puede ser rescatado unilateralmente.
3. las fechas provisionales o de opción son vinculantes para ambas partes contratantes. El hotel se reserva el derecho de alquilar las habitaciones reservadas a otros huéspedes después de la expiración de las fechas tentativas o de opción.
4. Las habitaciones de hotel reservadas están a disposición del huésped desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 11.00 horas del día de salida. A menos que se haya acordado expresamente una hora de llegada, el hotel se reserva el derecho de asignar las habitaciones solicitadas a otros huéspedes después de las 18.00 horas.
4.1 Nuestro horario de desayuno es de lunes a viernes de 07:00 a 10:00 y de sábado a domingo y festivos de 08:00 a 10:00.
5. el beneficiario del servicio (huésped) no adquiere un derecho a la provisión de habitaciones de hotel específicas. Si las habitaciones acordadas no están disponibles, por cualquier motivo, el hotel está obligado a proporcionar un sustituto equivalente, incluso fuera del hotel, en la medida en que sea razonable.
6. en caso de cambios o cancelaciones de las habitaciones de hotel reservadas se cobrará:
a) Para 5 habitaciones y más hasta 30 días antes de la fecha de llegada: sin costes.
b) No presentación: 80% de los servicios acordados.
6.1 Para viajeros individuales, huéspedes de negocios y menos de 5 habitaciones reservadas por huésped/empresa/evento, las cancelaciones pueden hacerse sin cargo hasta 48 horas antes del día de llegada. El día de llegada comienza a las 00:00. Por lo tanto, es posible cancelar gratuitamente 48 horas antes del día de llegada hasta las 23:59 (por ejemplo, el miércoles a las 23:59 la cancelación es gratuita para la llegada del sábado).
a) Las cancelaciones tardías, las no presentaciones o las salidas anticipadas tendrán un cargo del 80% del coste total del alojamiento.
6.2 Se aplicarán condiciones especiales de cancelación en el caso de eventos importantes (por ejemplo, carnaval, fiesta de la ciudad, eventos deportivos o similares):
a) Hasta 30 días antes de la fecha de llegada, las cancelaciones pueden hacerse sin cargo; las cancelaciones posteriores, las no presentaciones o las salidas anticipadas tendrán un cargo del 80% del coste total del alojamiento. El hotel se esforzará por reasignar las habitaciones no utilizadas cuando sea posible para evitar cancelaciones. Mientras no se asignen las habitaciones acordadas por contrato, el beneficiario del servicio (huésped) pagará el importe calculado para la duración del contrato y teniendo en cuenta la mencionada regulación de costes.
7. con el fin de garantizar un proceso ordenado para las reservas de grupos (5 personas o más), el beneficiario del servicio está obligado a proporcionar al hotel la lista de participantes 14 días antes de la llegada del grupo.
8. si el cliente no es también el organizador, ambos serán responsables como deudores solidarios.
9. Las tarjetas de crédito (Eurocard, Visa) sólo se aceptan para el pago de los importes que no están sujetos a una reclamación de comisión ni son precios especiales con descuento.
10. No se tomarán intervenciones orales paralelas. Las modificaciones y suplementos deben hacerse por escrito para que sean efectivos.
En el caso de las reservas de grupos, se debe abonar un depósito del 50% del importe del pedido antes de la fecha de llegada. El momento exacto del depósito depende de la cantidad de habitaciones de hotel y se fijará por escrito con antelación.
12. La llegada fuera de nuestro horario comercial es posible en cualquier momento, previo acuerdo en persona o por teléfono.
a) En caso de que sea necesario o se desee un apoyo personal o telefónico fuera del horario laboral, se cobrará un suplemento.
13. No está permitido fumar en ninguna zona del hotel.
a) En caso de incumplimiento, se pueden cobrar gastos de limpieza y anulación de hasta 150 euros. Los costes de reparación, que se basan en el gasto real, pueden cobrarse por separado.
14. el lugar de jurisdicción es 78628 Rottweil